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Yo era el nuevo director ejecutivo y estaba almorzando en la cafetería cuando la esposa del director me quemó la mano: “Esta mesa está reservada para la alta dirección. ¡Vaya a sentarse con los trabajadores de la línea de producción!”. ¡Objetivo equivocado!
El café me cayó en la mano antes de que entendiera lo que estaba pasando. Hirviendo. Al instante. Retiré el brazo de un tirón y el vaso de papel rebotó…